Asiakaspalvelu   Omat tiedot   Talentum in English
 pe 25.7.2008 
MikroPC.net - luotettavaa sähköistä palvelua vuodesta 1987
Tee aloitussivuksi
 
Tilaa MikroPC-lehti
24h-paketti
Tilaajan edut
Toimitus
Mediatiedot
About MikroPC
MPC:n logot
Osoitteenmuutos
Palaute
  
   

      Uusimmat tiedostot       Mobiiliversio       RSS-palvelut       Video       Kirjatarjoukset       Työpaikat      

Elisa asiakaspalvelu

Kaikki >> Tietotekniikka >> Muut >> Asiakaspalvelu >> Elisa asiakaspalvelu
Yleisarvosana
Arvosteltu yhteensä 1 kertaa
Kirjoita arvostelu  
Tuote suosikki-listalle
Uusimmat ensin    Suosituimmat ensin
Elisa - Vaietaan ongelmat unohduksiin
  • 1
 
Yleisarvosana
Suosittelen  En
Kirjoittaja Pete
Päivämäärä 05.05.2008
Plussat Ei toistaiseksi
Miinukset Vasteaika, ammattaitaito, ...
Olosuhteiden pakosta olen Elisan asiakas kaapeli-TV sekä kaapeli-modeemin kautta.

Puhelimella ei asiakaspalvelusta yllensä saa ketään kiinni ts. kukaan ei vastaa. Ilmeisesti siksi, että näkevät etten soita Elisan liittymästä. Pisimmillään olen jonottanut tunnin, minkä jälkeen ei enään jaksanut kuunnella pimpelipompelia.

Niinä harvoina kertoina, kun jonkun saa kiinni, niin Heidän tekniikantuntemuksensa rajoittuu ohjeisiin "sammuta ja käynnistä uudelleen" tyyppisiin ratkaisuihin.

Samoin on sähköpostilla tehtyjen kyselyiden/vikailmoitusten käsittely. Jos vikailmoituksiin yleensäkään reagoidaan, niin lähinnä vain automaattisilla kuittauksilla tai "vieläkö vika on päällä", "Tarkastettiin rekistereistä, ei mitään vikaa", "Kyllä vika nyt on asiakkaan omassa päässä". Siis JOS vastataan, sillä vielä on monta kyselyä ollut vetämässä jo toista kuukautta.

Sen lisäksi laskutus ei toimi. Lähettävät laskuja jopa yli puolivuotta vanhoista tapahtumista. Seuraa siinä sitten kuinka moneen kertaan laskuttavat saman asia. Ja usein on laskutettu samaa ajanjaksoa pariinkin kertaan. Saan Elisalta 3 erillistä laskua epämääräisin väliajoin: Kaapeli-TV perusmaksu, Kaapelimiodeemi, Ohjelmakortti. Eikä niitä kyselyistä huolimatta saa samalle laskulle. Yhdelle laskulle olivat saaneet kyllä tekstin, että "kaikki tilaukset ovat nyt samalla laskulla", mutta näin ei kuitenkaan ollut. Ongelmat kuitataan vetoamalla vain "uuteen tietojärjestelmään", mikä siis on ollut käytössä jo pari vuotta.
Arvostelua on kommentoitu 1  kertaa Naytä kommentit    Kirjoita kommentti

Keskustelut (Elisa asiakaspalvelu)

Tee keskustelunavaus


otsikko Viestejä Viimeisin viesti
  Elisan laskutus ym. 1 15.07.2008








&nbsp© 1998-2008 Talentum Oyj		 Talentum vaihde: 0204 42 40Talentum tilaajapalvelu puh: 0204 42 4100 *)
Lehdet: tilaajapalvelu@talentum.fi Kirjat: kirjat@talentum.fi
Verkkopalvelut: asiakaspalvelu@talentum.com
Talentum.com myynti: onlinemyynti@talentum.com
Talentum verkkopalvelut: Vastaavat toimittajat
Käyttäjäsopimus/rekisteriseloste

*) Puhelun hinta (sis. alv 22 %): Lankapuhelimesta 8,21 snt/puh + 2 snt/min. Matkapuhelimesta 8,21 snt/puh + 14,9 snt/min. Ulkomailta ao. maan ulkomaanpuhelumaksu.